1. 打开steam官网,点击客服,用你的初始邮箱进行客服账号注册,注意,如果初始账号丢失,请注册一个和初始邮箱或账户名相似字母组合的邮箱账号,并且根据以下步骤来。
2.提供所有权证明,这是关键的找回程序,所有权的优先顺序,CDkey、消费记录、初始邮箱,如果你同时丢失了初始邮箱和通行证,那么请提供你的消费记录,不管是银行卡还是网络支付方式,如果没有消费记录,或者没有消费过,请注明你曾经使用过的账号密码,包括变更过的密码,绑定邮箱的更改记录,曾添加过的手机,增加可信度
3.一定要和客服表明账号非人为丢失,病毒或者其他的常见情况丢失,比如丢失邮箱账号导致的账号丢失。
并且问题提交后迅速回答客服自动发出的要求清除电脑病毒的请求,这也是增快客服受理时间。并且申明这个账号对你的重要性。
4. 在客服回复要提供初始邮箱和更多的所有权证明时,请告知客服初始邮箱是多少,并且用图片证明你在积极找回初始邮箱,但是不排除有可能无法找回的情况。
并重申这个账号对你的重要性,剩下的就安心等消息了,在你的初始、通行证都丢失和没有消费记录、CDkey的情况下,如果你的账号在这段时间没有被人频繁登陆进行操作,找回的几率还是很大。
5. 在客服多次要求提供初始邮箱和所有权记录的情况下,一定不要失去耐心。不断反复的重申你在积极的找回初始邮箱,并且重视这个你喜爱的账号,尽可能详细的描述这个账号的使用记录,比如注册记录、更改邮箱记录等等。