如果手机出现了指纹识别情况，建议先尝试一下方法解决：1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；2、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；3、将手机重启一下再尝试；4、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；5、可能录入的指纹不完善，进入手机设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入；6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
