六西格玛管理培训机构如何浅析六西格玛管理界定阶段的呢？

　　1、界定过程在做什么？

　　就是在界定问题、资源、利益以及最终的方向。产生一个明确清晰的目标，引导团队的行为方向。在传统方式中，问题的界定过程缺少业务案例的对比，改进机会的明确不够充分。简单地说，没有一个可支持的案例分析，新的改进措施不能体现出企业明确关注的利益问题，进而资源限定、顾客需求、管理者支持以及阶段性成果的体现就无法明确，最终导致改善措施在淡漠与无效中被放弃。也就是说，传统的方式中，没有界定出一个明确清晰的有效目标。

　　2、界定过程在表达什么？

　　界定过程所表达的是企业丧失关注或者缺乏关注的顾客利益。界定过程否定了一种长期存在的企业理念，从企业需求入手影响客户需求，在赢得企业利益的过程中创造客户利益。你能够很清晰地在这种理念中体会出企业对自身利益的关注，这丧失了一个根本，企业利益是从顾客利益中体现的，要得到顾客利益的支持。

　　六西格玛就是这样一个关注顾客需求的方法，它所界定的问题来源于顾客需求的反映，它同时明确了业务问题的潜在因素来源于顾客需求。

　　3、界定过程在寻求什么？

　　界定过程在寻求领导者的支持，以及一个创造力的团队。传统方式之所以会发展缓慢或者无效，很大程度上来源于领导者的支持程度不够。支持并非简单地说“是”，还要给予行为上的支持，资金、人员、团队配合、部门响应，要想得到这些，你需要给予领导者足够充分的理由，而界定就是在明确这个理由。在明确了问题的界定之后，人员的界定也就清晰了，界定过程在组建一个团队，一个具有创造力的六西格玛团队。

　　4、界定过程要实现什么？

　　就是一个清晰被确认的结果（目标），一个清晰的项目计划以及团队（任务与资源）。当整体的目标被确立出来，一个具有创造力的团队被组建起来，接下来的工作则是在聚焦的问题上寻找更为明确的问题因素。如果说界定过程是一个透过放大镜产生的明确趋向，那么下一步的工作则是要在这个范围之内，用显微镜寻找更为明确的隐含因素，也就是DMAIC的第二个过程--量化。