手机无法开机不能获取产品的识别码的，如果手机无反应的情况下，可以长按电源键10s强制重启，看看是否可以恢复。如仍无法恢复，建议您备份数据携带购机时相关凭证到当地的售后网点检测，售后地址您可以通过华为官网查询。
不能开机的情况下是无法查看的，可以先将手机充电一段时间再开机，或充电后长按电源键10秒以上强制重启手机，如果不能解决，建议带购机发票到华为售后检测，无法备份数据可以咨询维修人员。
