请测试：
重启手机测试，是否能正常使用。
升级微信最新版本，若最新版本，请测试微信降一个版本测试。
若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
