建议买家找出与商品描述不合理的地方，最好留下实物或者图片为证，先和买家进行协商，如果卖家还是不同意的话可以去网上投诉，以下是投诉的一些明细，希望对提问者有所帮助：致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉: 如果仍然希望和买家交易，请双方积极协商； 如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明； 处罚规则： 如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。 5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作“公示警告90天”处理，并限制发布商品权限7天； 5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制发布商品权限0-7天 如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投诉后能与交易方友好协商，最终履行交易，投诉作"撤销"处理。 如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。 如果商城的商家多次投诉成立，且情节严重，态度恶劣不配合的，投诉作“永久冻结”强制退出商城。 三、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货 定义： 买、卖双方成交后，卖家拒绝使用支付宝；或者利用支付宝交易，但在实际并未发货或买家并未收到货的情况下，让买家先去操作确认收货，为"卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货"。网上投诉条件： 交易状态为“等待买家付款”或“交易成功”或“交易关闭”，交易成立的0-60天内。投诉与申诉的规则： 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉。 如果仍然希望通过支付宝与买家交易，请马上和买家联系 如果您不想出售给买家该宝贝，请说明合理的理由，或者提供相应的截图证明 如果您并没有让买家去操作确认收货的，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明处罚规则： 如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。 如果卖家因为种种借口拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口）,投诉作"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。 如果被投诉方有两次以上就不同交易被投诉拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口），且均被做"永久公示警告"处理，则本次投诉做冻结处理。 如果买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作"撤销"处理。 如果卖家可提供发货单和买家签收凭证的，投诉作"撤销"处理。 如果卖家在实际并未发货的情况下，让买家先去操作确认收货，投诉作"永久冻结"处理。 如果商城商家拒绝履行使用支付宝，投诉作“永久冻结”强制退出商城。 四、收款不发货 定义： 买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，卖家已确认发货状态，但实际并未履行发货义务，且又拒绝发货或者退款的。即为"收款不发货"网上投诉条件： 交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”或“卖家已发货，等待买家确认”或“交易成功”，非自动发货的虚拟商品为交易成立的1-60天内，非虚拟商品为交易成立的3-60天内。投诉与申诉的规则： 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉。请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：该投诉我们将在5天内做出处理结果。
要按照正常流程来退货哦，不要直接就退回去了，先申请退货退款，卖家同意了再填写退货单号退回去就行了，
寄出货物之前要拍照，保存证据啊！
1.如果卖已经拒绝了您的退款协议。您可在15天内，决定是否重新修改退款协议。若您逾期不处理，系统将默认为“您已确认收货，并自动打款给卖家”。
2.你可以修改退款后继续要求卖家退款. 如果卖家在15天内未在该期限内作出同意或拒绝退款申请的答复，那么此次退款协议将自动达成，进入退货流程。
3.实在无法达成退款协议,可保留证据,照片等.要求客服介入处理.
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