若通过QQ收发的视频无法播放,建议:1.检查QQ中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。2.通过手机拍摄一段视频存储在话机中。3.若可以播放,建议通过QQ接收其他视频文件或通过其他方式下载视频,排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。4.更新QQ软件版本尝试。5.重新下载QQ软件观察。6.你下载个flash播放器插件。如以上不能解决,建议您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师检查机器处理。