你们签了合同的吧，上面有旅游者的违约责任，你看一下，各地的标准可能有出入提供给你参考出发前14-7日，按旅游费用总额的15%出发前6-4日，按旅游费用总额的70%出发前3-1日，按旅游费用总额的85%出发当天，按旅游费用总额的90%扣除以上作为对旅行社的业务损失补偿
