尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.如是屏幕图案PIN码，则多次输入图案错误，屏下方会显示忘记图案，点击忘记图案，输入当初您设置的PIN码即可进入。
2.如是图案解锁的PIN码忘记，建议您：
确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁；
若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
别听他们的，直接双清就可以了，不谢！
如果手机没有重要文件。刷机。切记刷机什么都没了。建议去手机店弄。
电脑上下一个手机管家就可以搞定，很容易！
可以在电脑版的刷机精灵里面有三星专门解锁的
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