你好。
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主要原因有:1、用户误操作,在索赔界面下按住了菜单键,自动调用语音助手。2、手机屏幕有有误或杂质导致锁屏状态下,误触了从菜单键,导致自动调用语音助手;擦干净屏幕即可。3、手机系统有问题导致语音助手自动弹出,可以重启手机来解决;必要时可以重置系统或升级系统来解决。