你肯定不是在12306官方网站购买的车票，不过请放心，取了车票是不能在网上办理退票的，必须要到火车站才能办理的，用不了多久你的退票申请就会被驳回，提示操作失败的。
如果你取票了 网络系统关闭没有办法操作的 可以联系一下网站假如还没有退票是可以恢复的 但是操作了就没有办法了 只能重新购买的
你确定你已经取了票在网上还能退票？已经取票了再网上是不能退票了的。确认一下你是退票成功了吗
