你先安装个手机卫士，查查有什么扣费服务，然后叫客服帮你全部取消。别信哪些什么手机杀毒软件，手机是没有病毒的，有也是在内存卡，杀也杀不了。最好还是格机吧，用软格*#7370#，格机前先备份。若软格不行，你也别想用硬格了，直接拿到手机店里叫服务员帮你刷机，系统重组，几十元而已。
1.移动公司的问题，没办法
2.收到一个小时之内照提示回复就不会收费，然后打10086人工服务，把移动梦网信息服务关掉
3.4.5.找找你的手机格机的方法，我的手机也出现过，格了机就好了
当然最好还是去客服
1.先格式内存卡。然后备份一下通讯录，然后在待机状态下按：*#7370# ，密码12345，初始化手机设置。
nokia software updater安装电脑上，插上手机数据线选择PC套件模式连接电脑，然后按照提示更新手机！
恢复出厂设置，或者刷机
不是有售后么 拿去修吧
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