对啊。退货是很严格的，先检测之后如果确认是非人为的原因破坏，才可以退货的。不然没办法确认，来回的邮费等一系列费用都不能报销。
投诉可以解决问题！你现在申请退款，看卖家是否接受？并保存你们的聊天记录。将你手机的质量问题拍张图片淘宝会根据实际情况进行处理！如果并非你的原因导致商品出现质量问题，那淘宝会钱退还给你。
