应该是软件rom出问题了，需要刷机（这部手机自己用电脑无法刷）如果你是正品行货而且还没过保修期的话，你可以直接拿到诺基亚客服免费帮你刷机，拿到外面刷的话，几十吧0(∩_∩)0希望能帮到你
您好：建议您联系售后进行检修
