一、在通话时按屏幕侧面的音量调节键，调整一下声音大小。在苹果手机的正面左侧有二个音量按键，当我们在打电话时，请按音量加键，这样可以把通话的声音调节到最大，并且还可以在屏幕上看到声音大小的图标。
二、一般情况上，用上面的方法可以解决这个问题。如果你还觉得声音小的话，请注意接听电话的姿势。由于有些苹果手机（如iPhone6 Plus）又大又长，可能一时间没有适应过来，离耳朵太远了。
三、你还可以更换其它电话卡尝试一下，看看是否为卡的问题。
四、如果都不属于上面的情况的话，建议将苹果手机送往苹果维修中心检测，是否属于硬件故障。
1.系统有问题导致静音键失灵,联系售后咨询情况到店处理一下
2.另外手机的静音键故障、内部线路开路或者主板芯片出现故障都可能导致静音键失灵,这种情况需要联系苹果的官方售后进行检修才能解决。
3.联系售后中心进行免费的检测和维修
iphoneXR的静音键失灵了，自己无法解决，建议送当地的苹果维修店更换零件
因为XR静音键属于实体键，一旦出现问题，必须更换
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