首先，你有没有确认收货呢？如果没有确认收货的话找到订单申请退款，如果已经确认收货的话，进入我的淘宝找到已买到订单，申请售后。只要有申请退款的话，无论卖家处不处理，淘宝那边到一定时间会帮你处理的
掌柜一般有3天处理退款退货处理时间，如果掌柜拒绝退款退货，你提交证据申请客服处理即可
你已经申请了退货退款，而且货也已经给退回去了，淘宝会给他一定的时间来处理的，如果他过期不处理，淘宝就会把钱打回到你的支付宝的
