很有可能是硬件损伤，dell的内存很容易坏，如果还在保修期（一般dell是一年期亚太区联保），赶紧送修，免费的，别自己鼓捣了……
您直接开机的时候，连续按F8选择cd-dvd然后一直敲回车看看能不能引导注意一定要选完后一只敲不行就光驱坏了联系戴尔客服
