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小诺解答：
您好！
保险合同纠纷一般是由合同双方对合同条款的理解不一致造成的，在解决纠纷的过程中，需要对具体合同条款进行解释。保险合同的解释一般遵循以下原则：
1、文义解释。即一般应按文句本身的普通意思去解释。
2、意图解释。保险合同是保险人和投保人意思表示一致的结果。因此解释合同时，应寻求缔约当事人的真实意思。
3、解释应有利于被保险人（疑义利益解释原则）。即人民法院或仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。
4、批注优于正文，特约条款优于基本条款。
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