首先确保网线连接的是否没问题。从光猫出来的网线插到路由器的WAN口，再从路由器的Lan口出来插到电脑上。然后相关设置是否配置正确。从问题描述看是既有光猫又有路由器，那么拨号操作是在路由器里完成的，也就是路由器代为拨号。此种情况下有两种配置方法，一是用按照上述接法最后连接的电脑登录路由器管理页面进行配置，页面地址一般为192.168.1.1或者192.168.0.1（具体可参照路由器背面），进入后会让设置一个登录密码，再进去里面会跳出配置向导，向导第一步选择上网方式为PPP那个开头的，接着会让填入上网账号和密码（也就是运营商给的拨号上网账号密码），按照步骤一步一步往下直到完成即可。二是可以用手机连上路由器的WIFI然后也是登录路由器管理页面进行配置。上述步骤完成，只要上网信息都是准确无误的，一般就能上网了，如果设置了WIFI也能连接测试看能否正常上网。
看了下描述，是光猫拨号，估计是IP段冲突。
看看光猫底板和路由器底板的标签（说明书）， 确认下是否管理地址都是一样的，比如192.168.0.1 是的话，
不接网线到光猫，先调整路由器，登录路由器管理界面
网络参数----LAN口设置 改为192.168.2.1 ， 保存
网络参数----WAN口设置 连接模式改为 动态获取IP ,保存
最后到系统管理*（工具）----重启路由器，成功后WAN口接网线到光猫的网络口，测试。
光猫自带WIFI能上网的话，可能是连接方式或者路由器设置不对。
1.先检查路由器和光猫的地址是否相同，如果相同，比如两个都是192.168.1.1，把路由器地址改为192.168.2.1，具体一般在路由器的系统设置选项里有
2.路由器wan口与光猫lan口相连，将路由器上网方式改为动态IP
3.或者直接将路由器lan口与光猫lan口相连
其实，你这个问题最简单就是找帮你装宽带的师傅帮你检查一下，虽然你说那么多都是正常的，可能哪里没有设置对，或者没有激活，导致你无法上网。最后就是你dns可能需要手动修改下，可以侥幸试一试能否上网咯。
既然一切都正常那就可能是运营商机房端问题。如果运营商机房端也没问题那就是有不正常的地方。这个具体什么问题需要现场逐步排查才能知道。打电话报修故障，让运营商来人帮你查查。
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