不是京东自营的物品怎么申请退款

2024-11-25 15:47:10
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回答1:

步骤如下:

1、登陆京东,然后选择我的订单。

2、然后找到需要申请退款的物品,选择“申请售后”。

3、然后在商品下方点击“申请”。

4、然后根据需求,选择“退货”即可,并按要求填写相关信息。

5、信息填写完成后,确认信息无误,选择“确认提交”。

6、然后可以通过“退款明细”查询,查看退款进度,如显示“退款完成”,则说明申请退款成功。

扩展资料:

如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退换货,第三方卖家将补偿运费;如果是您个人原因导致的退换货,运费由您自己承担。如双方对运费有异议,建议您优先联系商家在线客服协商解决,无法协商一致的,您可以在“我的京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单。 

参考资料:京东:三方卖家商品售后服务流程

回答2:

1
提示:建议在退换货之前,先在京东上与第三方卖家在线联系沟通,确定退换货方式以及运输费用责任后,再进行后面的退换货操作。如果没谈妥的话,提交了也不一定能通过,当然实在不行的也可以申请京东介入。
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登录京东,打开我的订单,如果是京东自营商品,上方会显示京东,如果是第三方卖家商品则显示第三方的店家名称。点中第三方卖家商品的“申请返修/退换货”。
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进入后,点击“申请”。
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根据自己想要的目的,选择退货或换货。本文以退货为例,因此点选退货。
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写明退货原因,以及退货数量,有时候为了方便第三方商家审核,可提供相关照片。
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确认退款信息,确认后提交。系统会提示提交成功。
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提交后想查看申请进度,可点击返修退换货--返修/退换货记录--查看进入。
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如现在商家还没审核,则看到进度为待审核。
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当商家审核通过后,则状态变为客户发货中,此时要求我们填写发货快递信息,将货物退回去。
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填写快递信息后,上面会显示填写的快递单号,等待商家收到货物后确认然后进行退款。
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当商家收到货物后并确认退款后,先去核实是否收到退款,核实收到后点击“已解决”,如没收到请联系商家,直到收到退款为止。
注意事项
切记:千万不要为提交退换货申请就把货退回,否则货物退回去了,但是退款要不回来。一