亲爱的网友，您好！建议您可以长按开关机键15秒看是否能够重启机器进入系统，如无法恢复，请您恢复系统试一下哦，或者送至售后服务中心，由工作人员帮您检测一下，登录步步高教育电子官方网站-服务-网点查询，即可查看到的售点及售后信息哦，您可以自己送修，也可以通过购买点送修哈，如果都不方便，可以联系客服热线协助您哦！
关机重启
