我是家具厂的品质管理人员，现在产品出货存在质量问题。公司要求品管部赔偿，我该怎么做?请高人帮忙解决！

方案：
1.1 品管部门内部自身原因造成： 要立即找到问题的纠正解决方案，并以积极的态度上报公司；自身问题无非两点：部门内部流程不完善，品管人员现场工作失误；解决方法要有针对性：完善部门标准操作流程，完善QC岗前培训。小数额可以自罚，大损失只能靠努力工作来弥补，如果责罚过重，就影响公司人员稳定了，要求公司谨慎处理。
1.2 公司内部原因造成： 首先，端正态度，不管哪个部门要负首要责任，品管部门作为品质负责人都责无旁贷。然后，找真正的原因，是业务、生产和品管的沟通问题，还是业务的信息不对或者生产的操作不当；再有针对性的提出改进意见
1.3 外部客人的原因：这个品管无法负责，需要业务与客人就品质标准进行确认

总之，高调认错，低调认罚

问公司要相应的明文规定，如果没有，那就是磨嘴皮子的事了。如果有，则看其赔偿的百分比，如果超出公司给你待遇的10%我觉得就应该不合理了，当然如果是你本人的恶意行为则另当别论了。

既然要求赔款了，那么请要求赔偿的人提供：国家法律法规的条款，或者公司书面规范的条款。

制程品管直负责首检抽检和巡检但三道工序完成后每隔30分钟巡检1次但在客户验货中按100％30的抽检来验货中发现2-3张产品有轻微的问题，也被客人封爵不合格。问这种客人以后该如何面对