您好,你这种情况是很正常的。
至于详细的情况你可以先咨询一下货代,然后再去咨询一下海关。如果海关提供的是500美金,那么就一定会有一份缴纳关税的通知单,如果没有的话。就有可能是货代在骗你。最好能亲自去了解一下情况。
通常货物进口大陆被扣的话需要清关,会有清关通知信息发到给收货人。收货人需要联系报关行提交相关文件进行正式申报,缴税。对于你说到货值的问题,海关会对申报的货值进行审查,如果海关对货值有异议,需要提供相关的文件证明货值多少。进口的货物有快递单,你可以通过快递单查询货物状态。
听上边这位描述应该是货物在行邮环节被随机布控查验了,如果海关认定你的货值有问题要重新估价的,一定会发送通知书,如果是货物实际数量与申报不符的,会移送通关部门处理。但是针对货代不肯提供任何相关信息的情况我做一点个人的猜测,可能是你这批货的代理人想要讹诈你,当然,只是猜测。
你这个问题我经常遇到,货代是帮你走快件方式进口过来,但是有时候货代在报关的时候没报好,现在你只有去找帮你清关的报关公司,向他提供清关条码,清关公司会帮你处理的。
有可能是价格偏低,你可以直接找海关经办部门询问具体情况,有的货代很SB