估计是驱动没安装，去设备管理器看一下，再不行去问下客服吧
您好您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
usb驱动坏了或者是主板出问题了。
