建议看一下是否是有东西挡住了红外光敏的位置，或者将手机贴膜撕掉再看一下试试的，若还是一样的情况，建议将手机送到当地售后检测一下的。
售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询
温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
可能是红外发射接口被异物阻挡 建议拿到手机店里去做一个综合检查
VIVO x20 出现距离传感器不好用，方法是电脑安装步步高售后平台AFTool_5.1.11破解版来解决
首先在手机里输入指令 *#558# 品质验证测试 勾上调试端口 然后将电脑装上手机驱动并打开USB调试通过数据线连接电脑，手机水平放置在空阔的地方，AFTool_5.1.11破解版 点 AT指令工具 滚动到最下面 点击红外校准后面的点击发送AT指令
完成后再点击清除注册表，看到手机重启后即完成了所有操作
软件网上不花钱，有的是，动动手试试吧
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