您好；关机-同时按住手机的音量上键和电源键（有些手机 是音量下键+电源键）；这个操作的目的就是进入手机recovery模式,根据手机型号的不同，界面可能不一样，可能是中文的，也可能是英文的。通过手机的音量键来选择 菜单，选中清除数据/恢复出厂设置 (这里可能是英文的wipe data/factory reset）， 最后按菜单键，确定。
