1. 客户洞察：数据分析，为主动营销提供依据
2. 主动营销：营销流程，多元自定义客户营销方法
3. 联合营销：与客户相匹配的卖家联合，互换流量
4. 内容管理：利用组件快速制作邮件和H5页面
5. 忠诚度管理：会员体系与积分兑换
6. 精准广告：店铺与商品的广告投放
7. 订单中心：物流跟踪，实时提醒
8. 个性化包裹：根据订单信息，自动备注特殊包装
9. 客服中心：帮助客服快速进行买家沟通
10. 呼叫系统：网络电话服务
11. 数据管理：数据的上传，编辑
12. 客服：联系我们的的数云CRM客服
以SaaS CRM老牌服务商百会CRM举列来说，主要功能包括：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、CRM统计分析、数据安全设置、自定义工作流等。其中最主要的销售自动化和营销自动化功能模块内容如下：
销售自动化模块：线索管理、客户管理（联系人/商机）、销售活动跟踪、销售预测。
营销自动化：市场活动、电子邮件营销、潜在客户开发、评估营销效率。
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