尊敬的三星用户您好：
抱歉，产品给您带来不便了！
根据您描述的问题，建议您：
1.参照路由器说明书，将其重置后再用电视连接。
2.电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE802.11a或b或g或n通信协议，请参照路由器说明书将它的信道设置为11。
3.若以上操作不能解决问题，请登陆以下链接报修：
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
，由三星维修人员上门检测处理。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
系统兼容性不好，不稳定，有时候是系统使用时间超长，稳定性就越差。
恢复出厂设置就OK。
1、电视遥控器打开设置。
2、选择系统设置，选择恢复出厂或重置就可以了。
我的也是，恢复出厂设置，路由器设置，都不行。应该是三星智能电视质量缺陷问题。只好另行装个电视盒子来用。令人郁闷，以后再也不买三星电视了。棒子的品控太差了
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