您好：
根据您的描述，建议您：
1.打开手机设定-一般-应用程序管理器-已下载-查找报错软件-清除数据尝试。
2.打开手机设定-一般-用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序。
3.将报错软件卸载重装尝试。
4.删除手机最近安装的应用程序尝试。
5.备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
6.问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
设置--一般--应用程序管理器，找到豌豆荚，清除缓存清除数据。OK
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