为什么我手机自动被扣钱啊~说什么移动梦网收费~我什么都没点过啊·~自动就给我定了很多东西~请问怎么办

2025-01-06 08:40:36
推荐回答(3个)
回答1:

哈哈,我今年暑期社会实践报告写的就是手机吸费陷阱的。简单给你介绍下吧。我怀疑的手机被恶意扣费了。
吸费的主要方式:
1. 明码标价不规范,通过虚假宣传,诱导用户消费
不法服务提供商使用“免费使用”、“一个月免费试用”或其他手段,诱导用户使用,但实际上却不履行宣传承诺,欺骗用户。诸如:
(1)免费业务不免费,里面暗含收费项目。比如过关类游戏中,如需要复活则按一个确认键就可以,但需支付1元信息费。
(2)一个月免费试用期结束后,用户如不主动取消,就视为继续使用,强行向用户扣费;此现象多见各种类型的手机报、天气预报、笑话类。
(3)短信互动业务,宣传发送短信(每条1元)将收到书法家设计的签名,但实际上用户只发送1条短信并不能直接获得,仍需根据收到的短信提示,不停发送短信,才能收到想要的签名,且每次发送都向用户收取1元信息费,如果用户中途退出将视为放弃,但信息费却照常收取。
(4)宣传的业务内容与实际提供的业务内容不相符。如借用网上较为火爆的游戏图片,吸引用户,而开启服务后发现是简化版本甚至早已过时的游戏。
在我们的调查中,有四成用户曾遭遇过上述内容。其中第(2)条现象被投诉的最多,占投诉总量的48%。而第(3)条、第(4)条现象,据受访者反映早已被用户识破其伎俩,很少有人再上当了。第(1)条的现象在免费的游戏中仍较为多见。
2. 被强行订制某项业务
不法服务提供商利用管理和技术上的漏洞,在用户不知情的情况下,给用户订制增值业务,强行扣费。诸如:
(1)利用基础电信企业在短信管理和技术上的漏洞,强行给用户订制短信业务。
(2)随着移动上网业务的开通,不法服务提供商采取向用户发送恶意PUSH程序等伎俩给用户订制业务,当用户打开或者运行这些程序时,就会自动发送订制请求,在不知情的情况下,订制了包月增值业务。即俗称的手机病毒。
甚至有违规手机厂商将PUSH程序内置到手机中,此现象在国产手机中表现尤为突出。
(3)不法服务提供商向用户发送诱惑性内容的短信,诱骗用户回复而产生订购关系,反向给用户订制业务。如乔装成朋友发出问候,提出交友或发布中奖信息,甚至群发一些不文明的语言,一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务。

建议用户采取措施:

消费者对待手机业务的了解选择使用需要进一步的明细化。消费者对在业务选择,项目了解,服务使用方面存在着许多误区甚至是盲区,这不仅需要通讯供公司加大服务力度,更需要手机用户主动学习了解相关收费标准,加强自我保护,抵制收费陷阱。
1.养成按月查询消费清单的习惯。用户要改变自己不关心资费详单的习惯,要经常查询通话费、增值业务费,了解是否有多收取的费用,查看哪一项不合理,及时掌握自己的业务定制情况,避免被服务提供商强行收费。
2.自觉抵制诱惑,不因贪念吃大亏。一切诱饵,或者免费的服务,或者丰厚的大奖,或者促销优惠,或者漂亮美眉,都是不可信的,用户要警惕这方面的诱惑,一旦遇到,避而远之。
3.遇到可疑情况,务必谨慎处理。对于陌生人的问候或者陌生未接来电,要看一看是服务号码还是普通手机号码,不能轻易回电询问,服务号码十有八九是陷阱。在一些网站注册业务,一定要看清楚具体条款,不要随便输入手机号码,以防掉入圈套。申请业务时,务必完全了解资费情况和退订程序,没有透露资费细节和退订步骤的,一般不要申请。
4.正视投诉申斥作用,发现问题立即投诉。如果发现自己莫名其妙的被定制了某些SP的服务,被多扣了钱,侵犯了自己的权益,要保留证据,并马上向运营商和消协投诉。收到一些短线广告宣传非法产品服务,不要上当,应反馈给电信运营商或者直接报警。对于一些自己不知情的信息服务,用户也可以选择拒绝付费,向电信运营商投诉,要求返还话费。

所有现在,尽快拨打中国移动客服电话10086。选择人工服务,要求她给你讲解下你的现在定制的业务,如果有不是你定的,要求提供具体的定制时间,服务提供商,并投诉。也可以到当地营业厅办理,并要求返还话费。

希望能对你有所帮助 。

回答2:

移动梦网费不一定是别的乱七八糟的功能,可能是天气预报,或者是来电提醒之类的功能,有些地方可能某种套餐的来电显示都会写成移动梦网,你要是实在搞不清楚移动梦网具体扣的是什么业务的费用,你可以把一个月的账单打出来,然后到移动营业厅,让营业员帮你核对一下你的业务和资费情况.就能知道具体了.如果有未经过你允许就给你开通的功能,可以打10086投诉.

回答3:

回答
1,首先是不是你的手机是山寨的
2,山寨手机在出厂时就设置了一些收费的软件
3,最便捷的解决方法就是关闭GPRS功能