word2003提示“发送错误报告”，按网上的方法删除normal.dot仍无法解决。

双击WORD文档时，程序弹出出错对话框，显示正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复并询问用户是否发送错误报告，如果这个时候用户点击了不发送，WORD将会开始恢复当前文档。恢复完毕后，程序又会弹 出对话框，显示用户上次启动失双击WORD文档时，程序弹出出错对话框，显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告，如果这个时候用户点击了“不发送”，WORD将会开始恢复当前文档。恢复完毕后，程序又会弹 出对话框，显示用户上次启动失败，是否以安全模式启动WORD。这个时候如果选择不进入安全模式，则WORD又会弹出“正在处理的信息有可能丢 失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”对话框，这个时候就陷入了死循环。如果选择以安全模式启动WORD，WORD将不会显示刚刚正在编辑的文档，而只显示空白 窗口，需要手动打开才行。

word上次启动时失败。以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序。但是在这种模式下，一些功能将被禁用。是否使用“安全模式”启动word？

一、为什么每次启动Word总是进入“ 安全模式”？

故障现象：今天在打开一个word文件时出错，重新启动word出现以下错误提示：

“word上次启动时失败．以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序．但是在这种模式下，一些功能将被禁用．”

然后，选择“安全模式”启动word，但只能启动安全模式，无法正常启动。以后打开word时，重复出现上述的错误提示，只能选择“安全模式”启动无法正常启动．我也重新删除OFFICE，重新安装，但还是没有办法解决.

出错原因：模板文件Normal.dot出错。关闭word时，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。

出现问题后，请老师先试一下下述方法：

解决办法一：打开“控制面板”，选择“添加或删除程序”，选中“Microsoft Office Professional Edition ”后删除，这样就可以卸载Office了。按照提示完成后，打开虚拟光盘工作站，重新安装“Microsoft Office system 2003A 简体中文版就可以了。

解决办法二：手动删除Normal.dot。

步骤1：找到该文件所在的路径。在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，例如：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates. 其中Administrator可以是其他的登陆用户名。

然后按照路径，进去。Application Data这个文件夹是隐藏的，注意显示隐藏，具体怎么做不用我说了吧，呵呵

步骤2：删除该Normal.dot ，重启word，问题解决，会自动重新创建一个

在第一步操作的时候 在标题栏中 点击工具 文件夹选项 把隐藏的文件也显示出来 然后在删除 就OK 啦