简单归纳起来,营销数据库具有以下作用:
(l)选择和编辑顾客数据。收集、整理顾客的数据资料,构建顾客数据库。收集顾客的数据应包括顾客个人资料、交易记录等信息。
(2)选择适当的消费者。有针对性地进行沟通,提高反馈率,增加销量,从而降低营销成本。
(3)为使用营销数据库的公司提供这些消费者的状况,应用于邮件、电话、销售、服务、顾客忠诚计划和其他方法。
(4)反击竞争者的武器。数据库可以反映出与竞争者有联系的顾客特征,近而分析竞争者的优劣势,改进营销策略,提供比竞争者更好的产品和服务,增近与顾客的关系。
(5)及时的营销效果反馈,可以分析市场活动的短期和长期效果,并提出改进方法。
通过市场、销售和服务等一线人员获得的客户反馈,并把相关的市场调查资料整合,定期对市场的客户信息和反馈进行分析,帮助产品和服务在功能和销售方式上的改进;也可以帮助产品设计和研发部门做出前瞻性的分析和预测;也可以根据市场上的实时信息及时调整生产原材料的采购,或者调整生产的产品型号,控制和优化库存等等。
随着互联网的发展,大数据技术、AI算法技术应用越加普及。大数据在营销中的应用也越加广泛。例如,1.对用户个体特征与行为的分析,例如MobTech企业覆盖138亿+设备,自有数据庞大,利用自有数据与第一方数据匹配,帮助企业做精准的用户画像和标签补充,进而通过数据分析进行广告与营销信息的精准推送,现在的RTB广告等应用则向我们展示了比以前更好的精准性,而其背后靠的是大数据支撑。MobTech用户标签维度达到6000+,覆盖性别、年龄段、收入水平预估、消费倾向、媒介使用倾向等,精细化描述用户的各维度数据。