所谓医患矛盾，就是在治疗的过程中，医务人员与患者沟通不良造成的。绝大多数患者都是普通人，他们不是很明白理解一些专业知识，在医生讲解了的情况下也是不明白，他们就相信医生的话，但是在治疗不好的情况的下就埋怨医生，认为是医生的错，才导致了很多悲剧的发生。沟通就成为了很重要的一环，人人都重视沟通，沟通好了，就会减少很多矛盾。
对于病人，要安抚，及时勾通勾通，做病人精神支柱，精神疗法很重要，病人在治疗过程中，有信念一定康复治愈。
