原因:手机软件没有安装成功造成的。解决方法:重新安装手机软件。手机软件没有安装成功的原因:1、可能是手机内存受限,清理垃圾或者卸载掉不常用的APP,多腾出空间来下载安装新APP;2、可能软件应用安装包和手机系统本身冲突,不兼容;3、和2类似,你手机系统版本低,达不到软件应用的最低要求。比如:软件支持适用于4.0及以上版本,而你手机是4.0以下4、软件安装文件受损或者下载链接有问题,建议到官网或者正规软件应用市场下载安装。