1、CRM软件最快找到有价值客户用“MAN法则”
会钓鱼的人都知道不同的渔场有不同的鱼群,不同的鱼群其所用的诱饵也不相同。
2、CRM软件会用“2/8法则”找到关键客户
原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。“20/80法则”想让你明白的是,怎样找到可以创80%利润的20%客户,留住他们并实现这一法则的真谛。
3、CRM软件关键决策人是成功拿单的关键因素
当你要面对的客户不是一个人而是一个项目组织的时候,你的成单结果就不单单只由一个人决定,而是会受到一系列人物角色的影响。
4、CRM软件关系维护也能挖掘“潜在”客户
如果你能够在一定时间内,做与别人不一样的事情,做比别人更有效率的事情,做比别人更好的事情,做比别人更多的事情,那最终的胜利一定属于你!
这个类型其实挺多的,百度一下Sohojoy,那里是统计好的电子表格形式可以按地区按行业筛选,用起来还是方便一些
美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户,同时尽快抛弃掉负值客户,因为负值客户给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。
理解客户价值,不能简单地以销售收入为基础,而要以成本为基础,更关注服务于每个客户所耗费的成本。如果从某个客户身上获得的销售收入很高,但服务于该客户的成本也很高,两项相抵,最后公司获得的利润则很小,这样最终客户的价值不一定很高了。
CRM系统能针对客户资料进行筛选与分析,判定客户价值。系统会分析客户循环消费的频度,循环消费的频度越高,客户潜在的价值增长就越大。