这个简单，有单子吗/,照着单子上的电话打过去说明情况，他们会派人过来看情况，好的情况是给你换一个新的，还有就是你在哪买的去找对他们说明情况，让他们给你换。他们肯定有投诉电话，去投诉也是一个解决的办法，不要着急，慢慢来。
如果能证明洗衣机的确是坏的，应当拍照，然后立即通知海尔，让他们来人当场检查，同时录音和录像。情况属实后让他们调换新的，如果因此让自己的利益受到损害，还可以索取赔偿，如误工费、交通费等。
找经销商退或换，不行就找消费者协会投诉。
找经销商退或换,否则打海尔的投诉电话
楼主问题怎样解决的，求知。我也遇到同样问题烦死了，质量差劲！
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