按你描述的情况，可能的原因及处理方式：1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2、检查网线或电话线是否松动；3、检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。如排除以上情况还未解决，建议你可联系归属地人工客服处理。
设置路由器就行'，搜“怎样设置路由器”。
