建议用户到手机的设置——指纹与安全里选择删除录入的指纹，然后选择重新录入，如果还是未能解决，建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据。
重新设置指纹，最好是不同的方向，横的和竖的，或者斜的。毕竟指纹解锁经常是随手放上去的，手纹的角度都会影响到识别，因此可以一个指纹，记录两个以上，横着记录一次，竖着记录一次。具体可以百度一下，有相关的解释。
恢复出厂设置，重新设置指纹，如果还是不能录入指纹，没有反应，可能是指纹识别零件出了问题
指纹不匹配可以重新设置呀
更新系统，或者恢复出厂设置
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