深圳举报违建可拨打12319。12319是城建服务热线,是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码,涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。
深圳数字城管信息系统是一个支持多级多部门协同工作的信息平台,用户范围在纵向上涵盖市、区、街道、社区、工作网格5个层次,在横向上涵盖市城管系统、市级职能部门、各区城管系统、区级职能部门等多个机构和部门。
所有数字城管案件的信息都统一接入到市级平台,按照“属地管理”的原则,由系统自动分派至各区级平台,各区级平台审核立案后派遣至主管部门或责任单位,责任单位按照时限规定处理问题,然后将处理结果反馈到市级平台及各区级平台。
深圳数字城管将满10年,据统计,系统上线运行至2015年12月31日,全市数字城管监督部门共受理各类城管案件12357246宗,日均案件受理量约3500宗,是系统建成前的13倍。其中2015年全年受理1329765宗,立案1264811宗,结案1249172宗,结案率99.77%。
扩展资料:
12319工作流程具体如下:
1、对于一般的信息,市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心,中心受理人员根据本中心储存的有效信息,直接与市民沟通,解决处理市民来电。
2、对于需进一步落实的信息,热线中心接入市民相关信息后,根据实际情况,经服务中心加工处理后,直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。
在规定期限内,由二级或三级网络责任单位落实解决,同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心,随后由热线服务中心回访市民,保证服务工作到位。
参考资料来源:百度百科-12319
参考资料来源:深圳市城管局-深圳数字城管10年:日均受理案件3500宗
下水径1区十巷八号4楼顶违建
如果有物业,就先找物业,如不行就找居委会协商解决,或者找城管部门,再不行就上派出所告他,有《治安管理处罚条例》规定,祝你早日解决问题! 城建