一般是支付宝账户存在风险时，比如支付宝账户有异地登录的情况，账户存在一定风险。
为了确保支付宝账户资金的安全，支付宝会将支付宝的余额支付功能关闭。
支付宝余额支付功能开启步骤如下：
1、用电脑打开支付宝官网，点登录。
2、输入支付宝用户名和密码登录支付宝账户。
3、点上方菜单栏的账户设置。
4、在基本信息页面内点支付方式。
5、点余额支付后面的开启按钮。
6、在支付宝账户余额管理页面，点击下的“开通”。
7、输入手机收到的验证码，然后点确定。余额支付功能开启成功。
具体情况打客服电话95188能详细解决你的问题，感谢你使用支付宝
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