如果要退款退货的话,是不能确认收货的。先和卖家联系协商退款,卖家同意退款之后,你再打开订单详情点击申请退款退货。叫卖家确认同意退款退货。你再把货物寄回给卖家,并上传寄回去的运单号。系统会自动识别物流信息的,等卖家确认收货以后系统会自动把钱退回给你的。打开订单详情可以查询到退款的。
买家申请退款,寄回货物,等卖家收到货给买家确认即可!
确认收货之后就不能退货了,先联系卖家
直接点击退货。然后如果没有退货通知。就申请小2介入