您好感谢您选择HP产品1 卸载驱动,断开打印机与电脑的连接,重启电脑2 关闭杀毒软件和防火墙(包括360)3 分别安装.NET Framework3.5、.NET Framework4.0和activex控件后,重启电脑4 重新安装打印机驱动我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛( www.hp.com.cn/hpcommunity )寻求帮助。感谢您对惠普的支持