vivo Y13L手机忽然卡住,然后不能开机,在重装电池以后又打开了,但是出现了一串彩色英文字母,我该怎么办

您可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（sd卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

利用电脑软件进行刷机：
目前比较出名的安卓刷机工具是刷机精灵，刷机大师，甜椒刷机什么的，推荐你下载刷机精灵，下载后安装软件并用数据线连接好手机，一般刷机精灵检测到了你手机连接会自动的安装驱动（手机需要开机，你的情况是直接停留在开机画面就行，或者是 开机键+HOME键——进入recovery 刷机界面）要是安装不了驱动那么久用驱动精灵或者手动下载你手机型号对应的驱动。驱动什么的弄好了就可以进行刷机了，先下载对于手机型号的rom，之后选择下载好的rom进行刷机，就这么简单。

利用卡刷，也就是手动刷机：
充好电，确保你的手机能安装存储卡，要是存储固化了（不插入存储卡就需要开机键+HOME键——进入recovery 刷机界面 并安装驱动，选择usb什么的 电脑上会出现对于的移动盘）把存储卡下载你需要刷如的rom（手机型号对应的rom 否则还是会开不了机） 在recovery界面选择从存储卡安装 选择下好的rom 点击后弹出 install 什么的就是的 最后刷如成功会自动重启

拿到专卖店里去看看