戴尔售后服务：戴尔，你们的售后服务为何这么差？你们的工作人员百般推诿，可恶

本人04年初购买了一台戴尔笔记本电脑.因为戴尔铺天盖地的广告宣传售后服务如何如何,什么一个免费电话,就马上派技术人员上门服务,所以就选择了戴尔.
可是过了保期后上门服务的费用你知道吗?那是修电脑吗,我看跟抢钱没有什么区别.
我的戴尔电脑刚过保期就出现了显示面板不显示的问题,打通戴尔专线,戴尔公司根据我述说的情况,分析说有两种可能:一是与显示面板的连接线可能坏了,二是显示面板可能坏了,并给我发了传真,一看传真上的内容,着实把我吓了一跳:
上门服务费:390.60元;一根连接线:133.38元;一个显示面板:4261.14元.共4785.12元,必须先汇款到厦门的戴尔公司,公司收到汇款后才会派员上门修理.
一时想不通,就打电话到戴尔公司询问,答复是:这是戴尔公司的规定,只能这样,一分钱也不能少,并告知如显示面板没坏,4261.14元可以退还.但上门服务费没商量余地.

无奈之中求助一位做IT的朋友,朋友也感到惊讶会有这么贵的上门服务费,并让我把这台笔记本拿到他那里看看,朋友把我拆开电脑一看,原来是显示面板上的一个电容坏了,就帮我换了电容,虽然不是戴尔原装的配件,但却让我的电脑起死回生,马上就OK了.而且只化了一个电容的钱,就几元,呵呵.

后来一想,要是让戴尔公司的人员来修理,他才不会帮我换个电容呢,肯定会换整个显示面板,那我的4000多元大洋就没了,所以我真的很感谢那位朋友.同时也憎恨这强盗似的戴尔公司.所以我奉劝大家千万不要买戴尔的电脑,买了就会上当.

您好：
戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心,建议您到官方售后部门为您检修服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS

不会吧！这么严重，我有小问题，就发邮件到技术工程师那里，然后第二天他肯定会给你回复的，而且有时候你的问题没有解决还会打电话问你情况的，最后还有总部会给你打电话，问你服务质量咋样 的，好多东西的，
随便说哈，就是在戴尔技术支持的那个网页里尼可以给工程师发邮件的很方便的！！你可以去试试，不过我的地址没有记，你自己在好好的找下！！
希望能帮助你！！！！！

我用几个dell的笔记本，还不错啊。
不过，我用的全是商务本，并且购买三年服务。

同情，我的戴尔电脑那叫一个问题多啊
怪不得戴尔售后那么好