求旅行社 市场部 工作总结

下面是我的，不过是兼职业务经理来的，我们是几个学生在学校开了家旅行社，给参考喜爱，
时间过得很快，转眼进入旅行社快一年了，还记得去应聘的时候是多么的积极和有信心，也是那么的幼稚，还真以为应聘职位是经理就真可以做经理，那时为了能成功应聘经理职位而在网上搜索了大把如何做业务经理的资料，面试那晚还是第一个提前了半个小时到旅行社的，第一次面试很容易就过关了，还在为只有自己填写应聘业务经理的勇气而得意，第二次面试时才知道，原来是要一步一步做起的，当然有点接受不了，因为那时根本不想做业务员，即使通过了面试心里也不是很开心，不过金淳师姐告诉我说做到一定的量就可以升为经理，自己心里还报了一丝丝希望。
刚开始的两个月是把自己推销出去了，几乎我认识的人都知道我在旅行社做兼职，但由于自己的不主动，一直都没有用做到业务，后来是和老乡聊天中知道他们班要去旅游，一切准备都弄好了，只是还没有报团，我就直接找到班长叫她来我这里报，也还记得做第一个团时给金淳师姐不断的打电话，那时不懂的太多了，那些线路，时间，价钱都不明白，就是当传话筒那样不断地把话传到顾客那里，总算做成了一个团，领了第一份工资，60块钱，当时很高兴，因为那是完全靠嘴巴赚来的钱；做了一个团后慢慢有了点思路就开始摸索如何做更好，后来自己班上的团也出了，还利用人际关系和资源做了一个上一级的班级，虽然只有20个人不过已经很满足了，毕竟师姐他们愿意花半天的时间就肯跟我推荐的路线出团。再后来，旅行社逐渐对我重视，加上金淳师姐对我关爱有加，我开始不觉得旅行社陌生了，当时有想过离开的，原因就是觉得自己没有做好，都一个学期才做三个团而已，但师姐说我是新应聘里面做得最好的我才有信心留下来，当然我一直都是一个要么不做要做就做好的人，不喜欢揽着责任却不负责，又觉得旅行社的师兄师姐都是一群有干劲的学生，都是摸索着创业的路，跟自己有些相像，赚不赚钱是一回事，感情又是另外一回事，那时的责任心就迫使自己不能丢下不管，因为金淳师姐说要出去实习，没有人接手，所以决定留下来。
暑假回家的时候思量了下这学期该如何着手做好，这学期来学校后主要是跟10届的打好关系，为此，前两个月的每天晚上差不多都是去他们宿舍聊天或者是约那些班长去吃夜宵，虽然辛苦不过也没有白费，师弟师妹们也给我提供了很多帮助，所以在这个学期出了10多个团都是10级的，从这学期开始，对于那些特殊的班级都申请要自己带团，其实不是为了赚那几十块导服，而是为了能让游客们玩开心，毕竟做的不是他们一次，为了旅行社长久的利益，一定要让游客觉得值，所以说让客人报团是重要的一方面，提高我们的服务则可以筹备更多的资源，一次开心的出游，40个人的宣传是比一个人强大很多倍的，所以每次带团的时候都会很尽力的去搞活气氛，但是，由于不是专业，加上自己的粗心，也出了很多错误，比如有时言过其实，夸大其词，因此提醒自己，在以后的工作中要更谨慎。
本学期花了一些时间去招聘业务员，然后对他们培训，找他们沟通，把自己懂的都告诉他们，包括很多无关紧要工作的东西，因为我知道，他们想知道的想要的不止那么一点，但由于我太认真反而给了他们压力，从而想退出，当然，没有意志肯定干不成大事，所以对于退出者报着点惋惜但绝不心软，这样才让其他留下来的业务员觉得自己幸运，才肯去努力做好来，业务员主要找那些班长和组织委员是至少要固定他们班的业务，即使他没有做其他的也能保证那个班级不会流失到其他人手里，也叫他们这学期去跟一些班长联系好感情，也是为下个学期以及以后做准备。
综上所述大致可归纳为以下几点;
一、坚持就是胜利，努力就有收获。在辛苦的磨练之后，成功的做到了业务经理，完成了最初的心愿，也没有让自己曾经放出去那句我要当经理的话成为笑话。
二、不懂的还有很多，不仅需要谦虚请教还需要思索和付诸行动。只有虚心者和思索者才会一直进步。
三、要想赚大钱就是让别人为你挣钱，把思考问题交给别人，把决定权交给自己，即省了麻烦有得了便宜。
四、勇于面对自己的不足，发挥自己的优点，在成功的时候不能得意忘形，失败的时候也不能太过伤悲，人生本来有起有伏，失败一直都是成功的垫脚石。
五、要更加学会合理的分配好哦学习生活和工作，不能丢了西瓜，捡了芝麻。

　　跬步，无以致之千里，不积小流，无以成江河 ――我的-----工作总结
　　我将带着热情和努力，从表达中锻炼口才，从交友中品味成熟，从实践中赢得价值，从兴趣中获取快乐，从追求中获得力量。――题记
　　我一直坚信旅游业是一个大舞台，有幸登上这个舞台，我更加坚信自已会在舞台上有大的施展！ 时间飞逝，又到了------ 年的岁末。按惯例每年的这个时候都会对自己这一年做一个小小的总结，即所谓的“盘点”.
　　-----年，对于我来讲可谓是人生经历的一个转折。在这一年里发生了太多太多的事情，有些事将会影响我的一生！所以今年的总结有点难，但是，再难也要做不是？
　　对于一个初出茅庐的我，刚开始还对这份工作有点失望，甚至于想要放弃，什么都不会，而且跟我的专业是搭不到一点边。没有工作经验，这是刚毕业的大学生们最大的弱点，俗话说：既来之，则安之。经验是慢慢积累的，环境不适合你，只能是自己慢慢去适应这个环境。所以我努力工作，努力学习，经过一个月的努力，我也已经可以将导游词背下来了，虽然不是很好，但我也已经尽力了。在毕业前我从来也没想到过，上班是要拿着扫帚，抹布，推着人力车，还要拔草的，经过这段时间的工作，我也知道了劳动的辛苦，也知道了团队间的配合，队员间的合作是多么的重要，在这里我也懂得了不少为人处事的道理。从开始对华夏的一无所知，到现在了解它的一草一木，之中也少不了领导对我的指导与教育，同事对我的关心与帮助,在此我先向在坐的各位说声谢谢。
　　------------------------------唯一的一个旅游精品工程, 我很庆幸能在这里工作，我的才华在工作中闪光, 说句实在话，我导游做的并不好,刚好到3月份的时候-----懂开了个全体员工大会,会议的主要内容是动员全体员工出去营销,千方百计拉游客.这个时候我心里想,我导游做的不怎么好?为什么不出去多拉点游客进来呢?经过-----懂的指导和帮助,我在营销方面也取得了一些成绩，在营销的过程中，我也遇到了一些烦心事,记得有位校长这样对我说过:遇到困难是好的，能力就是在遇到困难中锻炼起来的，人的一生不可能一帆风顺,要学会在逆境中成长.
　　-总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同事们的要求还有不少的差距,在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽心尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

在上级领导及有关部门的帮助下，今年工作可圈可点