客户服务主要是针对是服务对象的需求，进行帮助和解决。大体上有业主的上门或来电咨询或投诉，装修及有偿服务的办理、协调，部分物业公司的客服人员有组织社区活动和收取、催缴物业管理费等事项。客户服务人员要求不仅个人素质高，修养好，更多的是要求处理问题要有专业性，既照顾到业主又能依法办事。一个好的客服人员应该是个多面手。
