在从第一次课程（启动课）开始 30 天内，认真听课，且做好课前预习及课后作业，如果仍没有任何进步，可随时向甲方申请退还全部课程费用。【仅退还课程费用，报名费等实际发生的费用不予退还】
作业的完成率低于 80%。
课程标准期限内，请假和旷课等未上课时达到总课时的 20%（缺课率达到 20%）。
课程最长期限内，请假和旷课等未上课时达到总课时的 20%（缺课率达到 20%）。
出勤率低于 80% 。
以上是针对TopTok的退费流程详情，如果是EnglishVip的话在从第一次课程（启动课）开始 7天内可随时向甲方申请退还全部课程费用。
这个一般情况下很难退款成功的，
可能要扣除一定的费用，
你可以联系一下当事人。
假的，我的原来说给退，但现在还不理我了
我缴玩学费，客服老师就不见了。换了一个说之前那个不做了。我说我退费，就说不能退费，我说我投诉她说好的。我真的是傻眼啊。还没有学为什么不能退费了……
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