平时我们在使用手机时常收到垃圾短信推销电话,莫名其妙开了个全年包。虽然消协对这些公司的通信扣费乱象收效甚微,但他们并不是无法无天的,一山还有一山高,工信局可以惩治他们,最好发邮件投诉。
首先向电信运营商投诉中国电信:10000。
如果向运营商投诉不成,就到工信部投诉网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp (如果这个网址打不开,就是被运营商屏蔽掉了,解决办法:用代理ip或者VPN)
工信部投诉电话:总局010-12300 分局当地区号+12300
现在我们常常会发现电话费用的很快,其实最常见的就是乱扣费手段,平时没留意的小心“喜当爹”。碰到这种情况最好直接打客服问扣钱的项目有哪些,再让他发个完整清单短信,简洁明了。
垃圾业务你在网厅打开各种“增值xx”“附加xx”有时找都找不到,故意划分很细普通人又不熟悉根本不知道在哪一个菜单里,短信查询有的也没包含,有的查询需要特别的代码。最重要的是不知道自己查的是啥。
再就是自己查看详单里面通话费、上网费、短信费、彩信费、自己定的套餐费用,这个简单,其他看不懂的名词绝大部分都有问题,直接让客服解释到你懂,不要容忍他糊弄,如果说都说不清楚,消费者连自己的钱怎么被吸掉的都不知道,所谓知情权真的就是摆设,跟偷跟骗有什么区别?
我自己现在都还糊涂着电信的家庭账户余额套餐量跟关联子号的怎么区分,怎么查询,还要慢慢习惯。
建议半年左右大扫除一次,各公司记录貌似都是保存六个月的,查无可查之前的账就只能认栽了。