以福建联通为例，忘记宽带账号和宽带密码情况下，可拨打10010客服热线转“人工客服”提供开户人相关信息，或开户人携带本人的身份证原件到营业厅查询宽带账号和重置宽带密码。
这种情况的话，建议你拨打10010人工客服提供身份证号码查询宽带账号的相关信息，
