先换条数据线试试，或者换个USB接口试试，另外，如果是第一次连接电脑，手机上会有一个是否信任此电脑的提示，点信任，电脑和iTunes才会识别和连接手机的。如果不是上面的问题，就是iTunes软件故障，到控制面板中卸载iTunes的所有软件，然后到C盘搜索删除所有iTunes和Apple Computer这类的文件夹，然后重启电脑，重新安装iTunes，再连接手机。
数据线与usb接口的原因还有系统的原因
